Гарантия

Компания Grozanator производит высокотехнологичное оборудование с безупречной репутацией.

Мы настолько уверены в качестве наших озонаторов, что можем предоставить вам расширенные гарантийные обязательства.
Ваше спокойствие и уверенность в чистом воздухе — наш главный приоритет.

Гарантийные обязательства

Стандартная гарантия: На все озонаторы воздуха и воды торговой марки Grozanator распространяется ограниченная гарантия сроком 12 месяцев (1 год) с момента покупки.
Гарантийный талон: Гарантийные обязательства вступают в силу при наличии правильно заполненного гарантийного талона или чека, подтверждающего дату и место покупки.

Что покрывает гарантия?

Бесплатный ремонт или замена изделия производятся в случае выявления производственных дефектов и неисправностей, возникших по вине производителя:

Дефекты материалов и сборки.
Неисправности электронных компонентов (блока питания, панели управления).
Выход из строя генератора озона (в течение заявленного гарантийного срока).

Что не покрывается гарантией?

Гарантия не распространяется на случаи, когда неисправность возникла по вине пользователя или вследствие непреодолимых сил:

Механические повреждения (трещины, сколы, вмятины, последствия падений).
Попадание внутрь корпуса жидкостей, насекомых, посторонних предметов.
Нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции (например, использование на улице под дождем, эксплуатация при повышенной влажности, не предназначенной для данной модели).
Естественный износ расходных материалов (если таковые имеются в конкретной модели).
Попытки самостоятельного ремонта, вскрытия или модификации прибора лицами, не имеющими аккредитации от Grozanator.
Повреждения, вызванные использованием нестандартного или неисправного сетевого адаптера.
Повреждения, возникшие вследствие стихийных бедствий, пожаров, скачков напряжения в сети.

Процедура гарантийного обслуживания

Если ваш озонатор вышел из строя, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Обратитесь в службу поддержки: Свяжитесь с нами по email 79513701110@yandex.ru или по телефону 8 (800) 222-56-54.
Опишите симптом неисправности, и наш специалист проведет первичную консультацию.
Подготовьте устройство: Отключите прибор от сети, упакуйте его в оригинальную упаковку (или любую другую, обеспечивающую безопасную пересылку) вместе с копией чека и заполненным гарантийным талоном.
Доставка: Доставьте посылку до нашего сервисного центра за наш счет (мы предоставим вам реквизиты для бесплатной отправки).
Диагностика: Наши инженеры проведут диагностику в течение 3-5 рабочих дней и свяжутся с вами для согласования дальнейших действий.
Ремонт или замена: После подтверждения гарантийного случая мы бесплатно выполним ремонт или заменим устройство на новое.
Срок ремонта обычно не превышает 14 рабочих дней.
Возврат: Мы доставим отремонтированный или новый прибор обратно вам бесплатно.

Постгарантийное обслуживание

Если срок гарантии истек, мы не бросаем наших клиентов.
Сервисный центр Grozanator готов выполнить платный ремонт вашего озонатора с использованием оригинальных запчастей.
Стоимость ремонта будет согласована с вами после диагностики.

Диагностика от 500 рублей
Ремонт или замена пластин и трубок от 9000 рублей
Замена пластин с трубками от 9900 рублей
Замена источников питания по цене 3000 рублей
Ремонт блока предохранителей от 2500 рублей
Замена неисправной электропроводки от 3000 рублей
Восстановление или замена шнура питания - 2000 рублей
Полная замена внешнего корпуса - 7000 рублей
Замена вентилятора - 2000 рублей

Как выполняется ремонт

После обращения клиента в нашу организацию и заказа ремонта озонатора, необходимые действия выполняются в следующей последовательности:

Проводится полная диагностика.
Для выявления всех имеющихся неисправностей используются передовые технологии и диагностическое оборудование.
В сочетании с обширным опытом наших специалистов это позволяет нам выявить все неисправности, препятствующие нормальной работе устройства.
На основании информации, полученной в ходе диагностики, определяется стоимость ремонта озонаторов.
Расчётная цена согласовывается с клиентом.
На этом этапе заключается официальный договор на оказание услуг.
В нём чётко прописываются права и обязанности сторон, что помогает избежать недоразумений в будущем, а также определяется окончательная стоимость услуги.
Если клиент согласен с расчётной стоимостью, начинается ремонт.
Для замены вышедших из строя компонентов используются только оригинальные запчасти, специально приобретаемые для озонаторов конкретной марки.
Это во многом определяет эффективность ремонтных работ, а также позволяет нам предоставлять на них гарантию.
Устройство тестируется в различных режимах.
Тестирование чаще всего проводится в присутствии клиента.
Таким образом, он убеждается в полном восстановлении работоспособности.
После сдачи отремонтированного оборудования клиенту предлагается оплатить его удобным для него способом.
Это может быть наличными, банковской картой или переводом на счёт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Что делать, если я потерял гарантийный талон или чек?
Ответ: Свяжитесь с нами. Мы попробуем идентифицировать покупку по серийному номеру устройства и данным из нашей системы.
Однако наличие чека значительно ускоряет процесс.

Вопрос: Гарантия распространяется на покупки в интернет-магазинах-партнерах?

Ответ: Да, распространяется.
Главное — чтобы магазин был нашим официальным партнером и предоставил вам все необходимые документы (кассовый/товарный чек с печатью).

Вопрос: Я купил озонатор в другой стране, он на гарантии?
Ответ: Гарантия Grozanator является международной.
Вы можете обратиться в сервисный центр в вашей стране или отправить прибор к нам.
Условия уточняйте в службе поддержки.

Grozanator — дышите с уверенностью!

Мы ценим ваше доверие и создаем продукты, которые работают долго и безупречно.
Если у вас остались вопросы о гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Контактная информация сервисной службы:

Телефон: 8(800)222-56-54 (бесплатный по России)
Часы работы: Пн-Пт: с 10:00 до 18:00 по Новосибирску
Email: 79513701110@yandex.ru